Mit Net express setzen Sie auf Sicherheit und zuverlässige Systemverfügbarkeit. Der Profi-Wartungsvertrag beinhaltet folgende Leistungen:

Innerhalb von 2 Stunden ab Eingang der Serviceanforderung und innerhalb der Servicezeiten wird BRZ den Kunden telefonisch kontaktieren und zunächst in Zusammenarbeit mit dem Systemadministrator versuchen, die Störung telefonisch oder per Fernwartung zu beheben. Sollte die telefonische Störungsbehebung nicht möglich sein, wird umgehend veranlasst, dass ein BRZ-Servicetechniker vor Ort die Störung behebt. Gegebenenfalls werden Spezialisten aus der Entwicklungsabteilung zur Behebung der Störung hinzugezogen.

Sollte zur Störungsbehebung Hardware zu reparieren sein, werden Ersatzteile im Rahmen der Kaufgarantie ohne Berechnung von Arbeitszeit und ohne Berechnung von Fahrtkosten ausgetauscht. Nach Garantieablauf werden nur die Ersatzteile gesondert berechnet.

Nach Störungsbehebung wird die Wiederherstellung der Netzlauffähigkeit des Servers sowie die Wiederherstellung aller Nutzerrechte, die Anbindung aller Netzarbeitsplätze und die Datenrücksicherung gewährleistet.

Nach vorheriger Terminabsprache führen wir jährlich einen Systemcheck vor Ort durch. Das Ergebnis wird schriftlich protokolliert und unseren Kunden zugesandt. Ebenfalls jährlich schulen wir Ihre Administratoren auf die aktuellen Systemanforderungen. Programmupdates und Servicepacks installieren die BRZ-Servicetechniker per Fernwartung in Zusammenarbeit mit ihren Systemadministratoren. Eine vorbeugende Systemprüfung, die periodisch über Fernwartung durchgeführt wird, sichert eine hohe Systemverfügbarkeit.

Dazu erhalten Sie bei der Planung von Erweiterungs- und Ersatzinvestitionen und dem Einsatz neuer Systemkomponenten professionelle Beratung sowie weiterführende Schulungen.

In Problemfällen unterstützt Sie BRZ auch bei der Feststellung, ob Störungen softwareseitig oder systemseitig verursacht sind. Und schließlich erhalten Sie kostenlosen Zugang zu einer speziellen Problemlösungsdatenbank.

• Enormer Kostenvorteil durch die Einsparung Ihrer Administrationskosten
• Sicherstellung eines fehlerfreien Betriebs Ihrer IT-Anlage
• Fest kalkulierbare IT-Betriebskosten
• Kurze Anfahrtswege vom BRZ-Servicebüro in Ihrer Nähe bei Wartungsleistungen in Ihrem Haus